Chemist Warehouse退货政策
在《澳大利亚消费者法》所规定权利的基础上,我们的退货政策对您的权利进行了扩充,因为我们希望您对您的购买行为感到满意。请仔细阅读下面内容,确保您完全了解您在该政策下的权利和义务。
改变主意退货
在购买商品之后,如果您因为改变主意而要求退货,只要满足下面条件,Chemist
Warehouse将为您更换或退款:
- 在购买商品之后7天内退货;
-
在退货时,提供您的Chemist Warehouse原始注册收据、在线税务发票或其他证明商品购买的足够证据;
-
退货商品必须没有被使用或损坏,包括:保留如下内含物的原始包装状态,包括手册、小册子以及所有配件;未打开、未使用并且处于原始可供出售状态;
- 商品不可是以下不享受改变主意退货的商品(参见下面内容)。
如果无法满足这些要求,Chemist Warehouse
有权拒绝由于您改变主意而作出的更换或退货要求。
不享受改变主意退货的商品
根据任何情况下改变主意退货政策,Chemist Warehouse不接受针对如下类别商品的退货:
- 药品(处方药或非处方药)
- 婴儿配方奶粉
- 香水
- 维生素补充剂
- 消耗品
其他退货
如果存在如下问题,Chemist Warehouse将接受商品退货,为您更换、退款或维修的商品:
- 商品有缺陷,或者质量不合格,或者
- 跟向您出示或描绘的商品存在很大出入,或者
- 商品不适于预期使用目的,或者
- 商品不安全,并且
- 您能够向Chemist Warehouse提供注册收据、在线税务发票或其他证明商品购买的足够证据。
Chemist Warehouse可以选择将商品退回生产商那里以便确定问题的性质。如果商品缺陷是使用不当或疏忽导致,Chemist Warehouse有权拒绝更换、退款或维修。
进行维修的商品可能会用相同类型的翻新商品替换,而非针对原商品进行维修然后返回。翻新部件可能会被用于维修商品。我们的商品附有的保障,不会超出《澳大利亚消费者法》范围之外。如果存在严重缺陷,您有权要求替换或退货,以及针对任何其他合理可预见损失或损坏要求补偿。此外,如果商品无法达到合格质量*,
但是不构成严重故障,您还有权要求我们对商品进行维修或替换。
*商品必须具备合格质量,即:
- 安全、持久、无缺陷。
- 看起来可以接受。
- 是所有人正常期望的样子。
合格质量考虑了商品正常的预期类型和成本。
Chemist Warehouse保留下面权利:
在提供维修、更换或退款之前,对退货商品条件以及其购买的时间进行评估。这可能会导致维修、更换或退款遭到拒绝。
请注意:
- 您的原始注册收据或在线税务发票是最佳形式的商品购买证明。
- 将通过您的原付款方式完成退款。
有关网上订单:
尽管在运输过程中会非常小心,如果您的商品/包裹收到时发生损坏,请在收到订单7天内与我们的客服团队联系,我们将对损坏进行评估并给出解决方案。为了协助快速解决问题,您需要提供商品/包裹损坏的照片。
按照《澳大利亚消费者法》进行退货,请联系我们的客户服务团队,由其安排召回商品,即商品寄回我们的Warehouse,进行评估、更换、维修或退款处理。
请注意:所有仅限网上订购的商品必须退回至我们的配送中心,请联络我们的客户服务团队安排退货。
如中英文版本间存在任何歧义的,以英文版本为准。