Chemist Warehouse退货政策

在《澳大利亚消费者法》所规定权利的基础上，我们的退货政策对您的权利进行了扩充，因为我们希望您对您的购买行为感到满意。请仔细阅读下面内容，确保您完全了解您在该政策下的权利和义务。

改变主意退货

在购买商品之后，如果您因为改变主意而要求退货，只要满足下面条件，Chemist Warehouse将为您更换或退款：

• 在购买商品之后7天内退货；
• 在退货时，提供您的Chemist Warehouse原始注册收据、在线税务发票或其他证明商品购买的足够证据；
• 退货商品必须没有被使用或损坏，包括：保留如下内含物的原始包装状态，包括手册、小册子以及所有配件；未打开、未使用并且处于原始可供出售状态；
• 商品不可是以下不享受改变主意退货的商品（参见下面内容）。

如果无法满足这些要求，Chemist Warehouse 有权拒绝由于您改变主意而作出的更换或退货要求。

不享受改变主意退货的商品

根据任何情况下改变主意退货政策，Chemist Warehouse不接受针对如下类别商品的退货：

• 药品（处方药或非处方药）
• 婴儿配方奶粉
• 香水
• 维生素补充剂
• 消耗品

其他退货

如果存在如下问题，Chemist Warehouse将接受商品退货，为您更换、退款或维修的商品：

• 商品有缺陷，或者质量不合格，或者
• 跟向您出示或描绘的商品存在很大出入，或者
• 商品不适于预期使用目的，或者
• 商品不安全，并且
• 您能够向Chemist Warehouse提供注册收据、在线税务发票或其他证明商品购买的足够证据。

Chemist Warehouse可以选择将商品退回生产商那里以便确定问题的性质。如果商品缺陷是使用不当或疏忽导致，Chemist Warehouse有权拒绝更换、退款或维修。

进行维修的商品可能会用相同类型的翻新商品替换，而非针对原商品进行维修然后返回。翻新部件可能会被用于维修商品。我们的商品附有的保障，不会超出《澳大利亚消费者法》范围之外。如果存在严重缺陷，您有权要求替换或退货，以及针对任何其他合理可预见损失或损坏要求补偿。此外，如果商品无法达到合格质量*, 但是不构成严重故障，您还有权要求我们对商品进行维修或替换。

*商品必须具备合格质量，即：

• 安全、持久、无缺陷。
• 看起来可以接受。
• 是所有人正常期望的样子。

合格质量考虑了商品正常的预期类型和成本。

Chemist Warehouse保留下面权利：

在提供维修、更换或退款之前，对退货商品条件以及其购买的时间进行评估。这可能会导致维修、更换或退款遭到拒绝。

请注意：

• 您的原始注册收据或在线税务发票是最佳形式的商品购买证明。
• 将通过您的原付款方式完成退款。

有关网上订单：

尽管在运输过程中会非常小心，如果您的商品/包裹收到时发生损坏，请在收到订单7天内与我们的客服团队联系，我们将对损坏进行评估并给出解决方案。为了协助快速解决问题，您需要提供商品/包裹损坏的照片。

按照《澳大利亚消费者法》进行退货，请联系我们的客户服务团队，由其安排召回商品，即商品寄回我们的Warehouse，进行评估、更换、维修或退款处理。

请注意:所有仅限网上订购的商品必须退回至我们的配送中心，请联络我们的客户服务团队安排退货。

如中英文版本间存在任何歧义的，以英文版本为准。