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我们的退货政策

Chemist Warehouse退货政策

在《澳大利亚消费者法》所规定权利的基础上,我们的退货政策对您的权利进行了扩充,因为我们希望您对您的购买行为感到满意。请仔细阅读下面内容,确保您完全了解您在该政策下的权利和义务。

Chemist Warehouse 对退货政策进行了修改,以满足更多的客户在这个特殊时期对必需品在合理购买数量之内的需求。

“改变主意退换货”请求将不再被接受。

Chemist Warehouse鼓励顾客仅购买自己所需要的商品。

其他退货

如果存在如下问题,Chemist Warehouse将接受商品退货,为您更换、退款或维修的商品:

  • 商品有缺陷,或者质量不合格,或者
  • 跟向您出示或描绘的商品存在很大出入,或者
  • 商品不适于预期使用目的,或者
  • 商品不安全,并且
  • 您能够向Chemist Warehouse提供注册收据、在线税务发票或其他证明商品购买的足够证据。

Chemist Warehouse可以选择将商品退回生产商那里以便确定问题的性质。如果商品缺陷是使用不当或疏忽导致,Chemist Warehouse有权拒绝更换、退款或维修。

进行维修的商品可能会用相同类型的翻新商品替换,而非针对原商品进行维修然后返回。翻新部件可能会被用于维修商品。我们的商品附有的保障,不会超出《澳大利亚消费者法》范围之外。如果存在严重缺陷,您有权要求替换或退货,以及针对任何其他合理可预见损失或损坏要求补偿。此外,如果商品无法达到合格质量但是不构成严重故障,您还有权要求我们对商品进行维修或替换。 *商品必须具备合格质量,即:

  • 安全、持久、无缺陷。
  • 看起来可以接受。
  • 是所有人正常期望的样子。

合格质量考虑了商品正常的预期类型和成本。

Chemist Warehouse保留下面权利:

在提供维修、更换或退款之前,对退货商品条件以及其购买的时间进行评估。这可能会导致维修、更换或退款遭到拒绝。

请注意:

  • 您的原始注册收据或在线税务发票是最佳形式的商品购买证明。
  • 将通过您的原付款方式完成退款。

针对在线订单:

尽管在运输过程中会非常小心,如果您的商品收到时发生损坏,请联系我们的客户服务团队,来对损坏进行评估,并给出解决方案。为了协助快速解决问题,您可能会被要求提供您的商品和/或交付包裹的照片。

按照《澳大利亚消费者法》进行退货,请联系我们的客户服务团队,由其安排召回商品,即商品寄回我们的Warehouse,进行评估、更换、维修或退款处理。

2020年3月起生效。

如中英文版本间存在任何歧义的,以英文版本为准。